La Camara de Comercio y Producción de Barahona, con su directiva en pleno, ante un salón del Restaurant Brisas del Caribe repleto de emprendedores, comerciantes y empresarios, tuvo la noche del pasado jueves la charla magistral de Norge Arbaje Monegro, con su ponencia: “Pensamiento Estratégico y Liderazgo Empresarial. Construyendo Empresarios de Alto Valor”.
Su importantísima ponencia la hemos encontrado en algunos medios nacionales y en su propio portal digital, la cual exponemos en este trabajo, con un muy buen resumen de lo externado anoche por Arbaje Monegro…
SÍNTESIS DE LA PONENCIA…
“Las empresas no crecen por su estrategia. Crecen por el nivel de Alto Valor de su gente”.
Filosofía de liderazgo y cultura organizacional basada en 19 principios universales que transforman colaboradores comunes en personas de Alto Valor que sostienen resultados, incluso cuando el líder no está presente.
MEDIR EL NIVEL DE ALTO VALOR DE MI ORGANIZACIÓN
Evaluaciones para colaboradores, estudiantes y familias
"Sé útil antes de ser importante. Agrega valor antes de exigir reconocimiento".
- El principio que guía toda la filosofía.
El problema no es la estrategia. Es el bajo nivel de Alto Valor en tu cultura. Falta de compromiso, Impuntualidad. Excusas. Liderazgo reactivo. Conflictos sin resolver. Equipos que dependen de supervisión constante. Alta demanda de recompenza inmediata con poco esfuerzo. Gerentes atrapados apagando fuegos en lugar de liderar. Todo eso tiene un nombre: bajo nivel de Alto Valor.
Alto Valor® no capacita personas.
Eleva su nivel de conciencia para que operen desde principios,no desde instrucciones.
CONOCER LA FILOSOFÍA ALTO VALOR®
Esto es la filosofía Alto Valor®
No es solo para colaboradores de empresas. Es para líderes, gerentes, directores, estudiantes, padres, hijos.
Es una forma de vivir donde cada decisión —desde cómo atiendes un cliente hasta cómo educas a tus hijos— se guía por principios de excelencia, servicio y propósito. Y funciona en tres fases progresivas de transformación
CONOCE LAS 3 FASES DE TRANSFORMACIÓN
19 Principios de Alto Valor® en 3 Fases de Transformación
Un sistema progresivo que desarrolla personas de Alto Valor desde los fundamentos hasta el liderazgo multiplicador.
#1
Fundamentos de Alto Valor
Los cimientos que toda persona de alto valor domina.
#2
Características de Impacto
Las cualidades que te hacen destacar y ser buscado.
#3
Liderazgo y Transformación
El nivel donde transformas tu entorno y generas impacto duradero.
Fase #1 | Fundamentos de Alto Valor
Los cimientos que toda persona de alto valor domina.
PRINCIPIO 1: Son los primeros en llegar y los últimos en irse
Puntualidad no es llegar a tiempo, es también llegar antes para estar preparado y quedarse si hace falta, porque se tiene un compromiso y sentido de pertenencia.
PRINCIPIO 2: Se destacan frente a sus compañeros
No por competir, sino por aportar más. No buscan brillar por ego, sino porque saben que el que da más, recibe más a largo plazo.
PRINCIPIO 3: Siempre hacen más de lo que se les pide
No se limitan a la descripción del puesto, entienden que es importante dar la milla extra sin que se los pidan.
PRINCIPIO 4: Son altamente responsables y proactivos
Van un paso adelante, responden por sus resultados y asumen las consecuencias de los mismos.
PRINCIPIO 5: Se preparan y aprenden constantemente —afilan la sierra—
Leen, se actualizan, preguntan. Saben que el mundo cambia y que si no crecen, se estancan.
PRINCIPIO 6: Son disciplinados y consistentes
No trabajan cuando se sienten motivados; trabajan porque tienen el hábito de hacer lo correcto todos los días, incluso cuando están desganados.
"Sin fundamentos sólidos,
todo lo demás colapsa."
Fase #2 | Características de Impacto
Las cualidades que te hacen destacar y ser buscado.
PRINCIPIO 7: Son eficientes
Usan bien su tiempo, su energía, su enfoque y entregan resultados.
PRINCIPIO 8: Son comprometidos
No cumplen horario, se adueñan del resultado sin importar el impacto real.
PRINCIPIO 9: Trabajan en equipo
Saben colaborar, escuchar, apoyar y celebrar a los demás. Están convencidos de que solos llegan rápido, pero en equipo llegan más lejos y más alto.
PRINCIPIO 10: Tienen una actitud tremenda
La actitud no se enseña, se elige. Y una buena actitud te lleva donde tu currículum no alcanza.
PRINCIPIO 11: Tratan muy bien a clientes y compañeros de trabajo
Saben que todos somos clientes de alguien y que el respeto, la cortesía y el servicio no se negocian.
PRINCIPIO 12: Nunca hablan mal de su empresa
No critican a escondidas ni sabotean. Cuidan el lugar donde trabajan y, si algo está mal, lo hablan con quien puede solucionarlo.
"Aquí es donde pasas de ser 'bueno'
a ser de 'ALTO VALOR'"
Fase #3 | Liderazgo y Transformación
El nivel donde transformas tu entorno y generas impacto duradero.
PRINCIPIO 13: Hacen tareas fuera de su responsabilidad
Entienden que ayudar no quita, suma; y cada nueva tarea es una oportunidad de crecer.
PRINCIPIO 14: No son una carga para su jefe
Resuelven, proponen, no se quejan sin aportar soluciones. Liberan a su líder en lugar de complicar las cosas.
PRINCIPIO 15: No le temen a las metas
Ven las metas con entusiasmo, como desafíos para crecer.
PRINCIPIO 16: Logran maestría en su posición
No solo ocupan un puesto, lo dominan. Son tan buenos en él, que se convierten en referencia de cómo hacer las cosas.
PRINCIPIO 17: Les gusta enseñar
Comparten lo que saben, no se guardan nada y multiplican lo que saben. Aportan valor, ejercen liderazgo y aprenden dos veces.
PRINCIPIO 18: No se dejan influenciar negativamente
No se contaminan con rumores o quejas, tienen criterio propio. Son más como faros que como esponjas.
PRINCIPIO 19: Lideran aunque no tengan cargo
No necesitan un título para influir. Lideran con el ejemplo, con su entrega, con su actitud.
"Este es el nivel de los que cambian culturas y generaciones."
“La gente hace negocios con quien conoce, con quien confía y con quien le gusta”.
De la conexión con el cliente a la profesionalización de procesos: las claves para impulsar las ventas en República Dominicana.
“En un mercado cada vez más competitivo, la clave para destacar está en aplicar estrategias de ventas que generen confianza, afiancen relaciones y aprovechen el entorno digital para maximizar resultados”.
Jorge Arbaje Monegro, coach de negocios, revela métodos prácticos para mejorar el desempeño comercial y hacer frente a los desafíos de la era digital.
“Un error común en las ventas es intentar vender directamente en lugar de construir una conexión. A la gente le gusta comprar, pero no que le vendan. Desde que un prospecto siente que le quieren vender, se activa una resistencia”.
La clave, es comprender las necesidades psicológicas del cliente y crear una experiencia de compra cercana y auténtica. Así se elimina la barrera de resistencia, y el cliente se siente en control de su decisión.
“Un proceso sólido no solo facilita la conversión, sino que construye una relación duradera y profesional entre el agente y el cliente”, asegura.
“La visibilidad es esencial. No hay conversión sin prospectos, y si no tienes alcance, no puedes generar ventas”, enfatiza Arbaje.
“El marketing digital debe verse como una inversión estratégica, no como un gasto. Recomiendo utilizar redes sociales, generar contenido optimizado y promover testimonios y casos de éxito para aumentar la credibilidad. Este enfoque digital no solo atrae nuevos clientes, sino que fortalece la imagen profesional de la firma de la entidad”.
“Los clientes tienden a hacer negocios con personas en quienes confían y con quienes sienten afinidad. La gente hace negocios con quien conoce, con quien confía y con quien le gusta. Ver una publicidad en redes sociales es solo el inicio; el agente debe ganarse la confianza del cliente para cerrar la venta”, apunta, tras sostener que las habilidades interpersonales son, por tanto, fundamentales para generar una experiencia de compra personalizada”.
Arbaje también recalca la importancia de la profesionalización en un mercado en constante cambio.
“Muchos asesores de negocios en la República Dominicana aún trabajan empíricamente,
sin procesos claros o capacitación constante, lo que limita su desarrollo”
Arbaje anima a los agentes a capacitarse continuamente y a adoptar metodologías estructuradas para adaptarse al auge de la inteligencia artificial y a la evolución de las prácticas de ventas en un mercado cada vez más sofisticado.
Sobre Jorge Arbaje Monegro
Con una trayectoria que abarca más de dos décadas en el sector bancario y su rol como coach en Action Coach, Jorge Arbaje aporta una visión integral para el crecimiento empresarial, combinando su experiencia en finanzas con estrategias de ventas prácticas y medibles. Desde su incursión en Action Coach, el profesional se ha dedicado a implementar métodos que priorizan la satisfacción del cliente y los resultados concretos.
Es licenciado en contabilidad y Auditoría, con una maestría en Gerencia Financiera y un MBA en Barna Management School., con más de 20 años de experiencia en el sector financiero.