La capacitación, impartida por Álvaro Torres, consultor del Instituto Técnico de Costa Rica (INTECO), estuvo orientada a fortalecer los conocimientos de los equipos directivos sobre la norma ISO 9001:2015, el liderazgo y la mejora continua de los procesos institucionales.
Durante su exposición, Torres destacó que uno de los factores clave para fortalecer la gestión institucional es contar con un propósito claro que genere valor e impacto positivo para las personas. Asimismo, subrayó la importancia de la planificación como herramienta fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos y el adecuado funcionamiento de las distintas áreas de trabajo.
Las y los participantes intercambiaron experiencias y reflexiones sobre el funcionamiento del sistema, destacando la importancia de fortalecer la articulación entre áreas, la gestión por procesos y la comunicación sobre los cambios derivados del Decreto núm. 160-25, que crea la Dirección de Desarrollo Social Supérate (Supérate)
Con esta jornada, Supérate continúa fortaleciendo sus capacidades de gestión y promoviendo una cultura institucional orientada a la calidad y la mejora continua.
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